今年も繁忙期の応援で、売場で接客。
コロナ感染も拡大しているし、平日だし、お客さまも少ないかと思ったら、幸か不幸か忙しい。
しかもクリスマスや年末が近いので、いろいろ個別のご要望も多く、マニュアル通りにしか対応できない私には試練でした。
それでも幸か不幸か、客層が高齢の方が多いので、手際の悪い私でも、のんびりと待っていただけます。
改めて思うのは、システムの使い勝手が悪いこと。キチキチに費用対効果が出ないシステム投資を抑えた結果、目に見えないところで効率が悪くなっています。
何ごとも、ゆとりが大切です。
